Radering av data / Data Deletion

Voca hanterar inkommande meddelanden (webbchatt, telefon, Facebook Messenger, Instagram, SMS och e-post) åt anslutna företag och omvandlar dem till bokningar. Du kan när som helst begära att vi raderar de personuppgifter vi har om dig. / You can request deletion of the personal data we hold about you at any time.

Så begär du radering / How to request deletion

Skicka ett e-postmeddelande till privacy@hivoca.com med ämnesraden "Data deletion request". Ange:

• den kanal du kontaktade företaget via (t.ex. Instagram, Messenger, telefon), och
• ditt användarnamn, telefonnummer eller e-postadress på den kanalen, så att vi kan hitta dina uppgifter, samt
• vilket företag/anläggning du var i kontakt med (om du vet).

Vad som händer / What happens next

Vi bekräftar din begäran och raderar dina personuppgifter — inklusive konversationsinnehåll och kanalidentifierare — inom 30 dagar. Raderingen anonymiserar din kontakt: meddelandeinnehåll, kanaler och namn tas bort. Vissa uppgifter kan behöva sparas kortare tid om lag (t.ex. bokföring) kräver det. Eftersom Voca behandlar meddelanden åt det anslutna företaget kan vi även hänvisa eller vidarebefordra din begäran till det företaget när de är personuppgiftsansvariga.

For Facebook/Instagram users: to delete the data Voca received when you messaged a business connected to Voca, email privacy@hivoca.com with your Instagram/Facebook username and the business you contacted. We will delete it within 30 days and confirm by email.

Frågor? Se vår integritetspolicy eller kontakta privacy@hivoca.com.