Kim tager bookinger og besvarer almindelige spørgsmål på svensk, på alle jeres kanaler, og overdrager til personalet, når det er nødvendigt, eller når I ønsker det. Ingen gæst i kø, intet spørgsmål ubesvaret, ingen henvendelse tabt.
eller ring til hende direkte på 076-686 73 03 — hun svarer døgnet rundt, præcis som hun ville gøre hos jer.
Telefonen ringer, der tikker en mail ind, nogen DM'er på Instagram, og en gæst skriver i chatten — alt sammen mens I har travlt i restauranten. Det er værst, lige når I har mindst brug for det: under rushet og efter lukketid.
Telefon, mail, sms og sociale medier afbryder betjeningen i restauranten. Den, der står foran jer, får et halvt smil — den anden halvdel går til en notifikation.
Fredag kl. 19.00. Alle hænder er bundet. Opkaldet bliver ikke besvaret, mailen når aldrig at blive læst, DM'et bliver glemt. Gæsten booker hos en konkurrent.
Bookingforespørgsler bliver ved med at komme ind, når I har lukket — på telefon, mail, sms og sociale medier. Hver ubesvaret henvendelse er en frustreret gæst og en tabt booking. I får aldrig at vide, at den fandtes.
Træk i skyderne. Tallene er jeres — antagelserne er konservative.
Antager, at 23 % af henvendelserne aldrig bliver besvaret, og at hver håndteret henvendelse tager 4 min.
Det er, hvad Kim er bygget til at fange — døgnet rundt, på alle jeres kanaler.
En gennemsnitlig restaurant lader penge ligge på bordet hver måned. Bogstaveligt talt.
Benchmarks baseret på branchedata fra Visita (den svenske brancheforening for hotel- og restaurantbranchen) og VOCAs egne pilotrestauranter.
På telefon, mail, sms, Instagram, Messenger og chatten på jeres hjemmeside — samme Kim, samme svar, uanset hvor gæsten henvender sig. Hun tager imod reservationer, besvarer almindelige spørgsmål og overdrager til personalet, når det er nødvendigt eller I ønsker det — for eksempel ved større selskaber eller særlige ønsker. Samtalehistorikken følger med, så gæsten aldrig skal gentage sig selv.
Kim fortæller altid, at hun er en AI-kollega. Hun gætter aldrig på gæstens bekostning. Er hun i tvivl, siger hun det og overdrager.
Integreres på 30 minutter.
“Det finns gratis parkering på gården bakom huset, och ett P-hus två minuter bort på Storgatan.”
“Då har jag bokat ett bord för fyra på lördag klockan sju. Du får en bekräftelse via sms direkt.”
“Hej och välkommen till Café VOCA! Jag heter Kim. Vill du boka bord eller har du frågor?”
Samme flow uanset kanal. Og Kim holder ikke op med at arbejde, når gæsten har lagt på.
Gæst → Kim → jeres system → og tilbage igen. En besked på en hvilken som helst kanal når Kim; Kim svarer og booker; bookingen bliver skrevet ind der, hvor I allerede arbejder; og efter besøget følger Kim op, beder om en anmeldelse og rapporterer tallene.
Hver samtale, chat og booking bliver til data, I kan se — direkte i portalen. Hvad kunderne spørger om, hvilke kanaler der vokser, og hvor meget Kim klarer selv.
Kim tilpasser sprog, spørgsmål og bookinglogik efter branchen. Vælg jeres virksomhed, og se hvordan det fungerer for jer.
Onboarding tager under 30 minutter. Ingen IT-konsulent. Intet opstartsgebyr.
Aftalen underskrives digitalt med elektronisk ID. Klar på et par minutter.
Vi henter al relevant info direkte fra jeres hjemmeside — menu, priser, åbningstider og mere. Bagefter stemmer vi af, om der er andet, I vil have, at Kim skal have styr på.
Vi kobler Kim til jeres eksisterende systemer, kanaler og numre — telefon, mail, sms og sociale medier. Intet, I selv skal gøre.
Kim går i gang og svarer, når I ikke når det — eller døgnet rundt. I bestemmer. Vi scanner løbende jeres hjemmeside og fanger ændringer i udbud og priser automatisk.
Kim har den samme information og logik på tværs af alle kanaler — telefon, mail, sms, sociale medier og chat. Forskellen mellem pakkerne er serviceniveauet og hvilke timer Kim dækker for personalet. Ingen skjulte omkostninger eller opstartsgebyrer — pris pr. lokation.
eller ring til hende direkte på 076-686 73 03 — hun svarer døgnet rundt, præcis som hun ville gøre hos jer.
Skal vi skifte system?
Nej. Alt det, I bruger i dag, fungerer som normalt. Kim kobles på jeres eksisterende kanaler — nummer, mail, sociale medier — uden udskiftning af hardware eller nye abonnementer. Booker I allerede i Google Kalender eller Outlook, skriver Kim bookingerne direkte derind.
Stiller Kim om til et menneske?
Ja. Kim kan stille om til jeres personale midt i samtalen — efter de regler, I selv sætter. I bestemmer, hvornår hun skal overdrage: når gæsten beder om det, ved større selskaber, følsomme henvendelser, eller når hun er i tvivl. Overdragelsen sker med fuld samtalehistorik, så gæsten aldrig skal gentage sig selv.
Hvor gemmes samtaledata?
Samtaledata gemmes på servere i Sverige. Al databehandling sker under GDPR-kompatible databehandleraftaler (DPA). Den fulde liste over vores underleverandører findes i vores DPA.
Hvad sker der, hvis Kim ikke kender svaret?
Kim eskalerer hellere én gang for meget end giver et forkert svar. Er hun i tvivl, siger hun det og overdrager. Hun gætter aldrig på gæstens bekostning.
Kan vi opsige, hvis det ikke fungerer?
Det er en årsaftale med opt-out de første 90 dage. Er I ikke tilfredse, opsiger I inden for 90 dage og betaler kun for den periode — resten af året bortfalder. Efter 90 dage fortsætter årsaftalen.
Vi kører en live-demo — digitalt eller på stedet.
Book demoeller ring til hende direkte på 076-686 73 03 — hun svarer døgnet rundt, præcis som hun ville gøre hos jer.