Synundersökningar, synintyg för körkort och vanliga frågor om glasögon och linser — Kim är er AI-kollega som svarar dygnet runt på telefon, mejl och chatt, direkt integrerad med era befintliga system.
Synintyg för körkort går sällan att boka på webben — kunden måste ringa. Samtidigt står personalen i butiken och provar bågar och linser. Når kunden ingen, eller hamnar i kö, bokar de hos nästa optiker istället.
Syntest och synintyg för körkort måste oftast bokas via telefon. Når kunden ingen under rusning eller efter stängning ringer de nästa optiker.
Personalen ska hjälpa kunder på plats med bågval och utprovning — inte sitta i bokningssamtal och svara på rutinfrågor.
Återkommande frågor om priser, linser och leveranstider tar tid från kunderna som faktiskt står i butiken.
Dra i reglagen. Siffrorna är era — antagandena är konservativa.
Antar att 23 % av kundkontakterna aldrig besvaras och att varje hanterad kundkontakt tar 4 min.
Det är vad Kim är byggd för att fånga upp — dygnet runt, på alla era kanaler.
Er personal är bäst på att hjälpa kunder med bågval, utprovning och rådgivning på plats — inte på att besvara inkommande samtal och boka in syntester via telefon.
Kim är er AI-kollega som tar den biten — på telefon, mejl och webbchatt. Dygnet runt, på svenska. Samma Kim, samma svar, oavsett kanal.
Integrerat med era befintliga system — ni behåller ert nummer.
“Hej och välkommen till optikern! Jag heter Kim. Vill du boka en synundersökning eller har du en fråga om glasögon eller linser?”
“Synintyg för körkort tar vi här på plats — själva synundersökningen tar ungefär en halvtimme. Vill du att jag bokar in en tid den här veckan?”
“Då har jag bokat in dig på en synundersökning på tisdag klockan tre. Du får en påminnelse via sms dagen innan.”
Samma flöde oavsett kanal. Och Kim slutar inte jobba när samtalet är slut.
Onboarding tar under 3 timmar. Ingen IT-konsult. Ingen driftsättningsavgift.
Ett digitalt avtal, signerat med e-legitimation, med 90 dagars opt-out.
Vi kopplar Kim mot era kanaler — telefon, mejl, chatt.
Tjänster, priser och bokningslogik hämtas ur era system och hemsida. Inget manuellt träningsarbete.
Vi aktiverar Kim på era kanaler. Hon svarar från och med nu — dygnet runt.
Kim har samma information och logik över samtliga kanaler — telefon, mejl, sms, sociala medier och chatt. Skillnaden mellan paketen är servicenivå och vilka timmar Kim täcker upp för personalen. Inga dolda kostnader eller startavgifter — pris per anläggning.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Kim kopplas på era befintliga kanaler — nummer, mejl, sociala medier — utan hårdvarubyten eller nya abonnemang.
Kopplar Kim vidare till en människa?
Ja, alltid. Ber kunden om det, är ärendet komplext eller är Kim osäker, lämnar hon över med full samtalshistorik. Kunder behöver aldrig upprepa sig.
Var lagras datan?
Samtalsdata lagras på servrar i Sverige. All databehandling sker under GDPR-kompatibla dataprocessoravtal (DPA). Fullständig lista över våra underleverantörer finns i vårt DPA.
Vad händer om Kim inte vet svaret?
Kim eskalerar hellre en gång för mycket än ger ett fel svar. Är hon osäker säger hon det och lämnar över. Hon gissar aldrig på kundens bekostnad.
Kan vi avsluta om det inte funkar?
Det är ett årsavtal med opt-out de första 90 dagarna. Är ni inte nöjda avslutar ni inom 90 dagar och betalar bara för den perioden — resten av året faller bort. Efter 90 dagar löper årsavtalet vidare.
Vi kör en live-demo — digitalt eller på plats.
Boka demo