Rumsförfrågningar, bokningar och vanliga frågor via telefon, mejl och chatt — Kim är er AI-kollega som svarar dygnet runt på alla kanaler, direkt integrerad med era befintliga system.
Receptionen är bemannad för incheckningar — inte för att svara på hundratals rutinfrågor om priser, rum och faciliteter, dygnet runt. När linjen är upptagen eller stängd bokar gästen någon annanstans.
Gästen når ingen utanför receptionsöppet eller när linjen är upptagen — och bokar hos konkurrenten.
Receptionen är bemannad för incheckningar — inte för att besvara hundratals rutinfrågor per dag.
Tid receptionen lägger på frågor om priser, rum och faciliteter som Kim kan ta.
Vedä liukusäätimiä. Luvut ovat sinun — oletukset ovat varovaisia.
Oletetaan, että 23 % yhteydenotoista jää aina vastaamatta ja että jokainen käsitelty yhteydenotto vie 4 min.
Juuri tämän Kim on rakennettu ottamaan kiinni — ympäri vuorokauden, kaikissa kanavissasi.
Ett genomsnittligt hotell lämnar pengar på bordet varje månad. Bokstavligen.
Riktvärden baserade på branschdata och VOCAs pilotkunder.
Er reception är bäst på att välkomna gäster och lösa komplexa ärenden — inte på att besvara rutinfrågor om priser, rum och faciliteter dygnet runt.
Kim är er AI-kollega som tar den biten — på telefon, mejl och webbchatt. Dygnet runt, på svenska. Samma Kim, samma svar, oavsett kanal.
Integrerat med ert befintliga PMS — ni behåller ert nummer.
“Hej och välkommen till hotellet! Jag heter Kim. Vill du boka ett rum eller har du en fråga inför din vistelse?”
“Incheckningen öppnar klockan tre, och vi har gratis parkering på baksidan. Vill du att jag ordnar en sen utcheckning också?”
“Då har jag bokat ett dubbelrum i två nätter med frukost. Du får en bekräftelse via mejl direkt.”
Samma flöde oavsett kanal. Och Kim slutar inte jobba när samtalet är slut.
Gästen → Kim → järjestelmäsi → ja takaisin. Viesti millä tahansa kanavalla tavoittaa Kimin; Kim vastaa ja varaa; varaus kirjataan sinne, missä jo työskentelet; ja käynnin jälkeen Kim seuraa tilannetta, pyytää arvostelun ja raportoi luvut.
Jokainen puhelu, chatti ja varaus muuttuu dataksi, jonka näet suoraan portaalissa. Mitä asiakkaat kysyvät, mitkä kanavat kasvavat ja kuinka paljon Kim hoitaa itsenäisesti.
Kim anpassar språk, frågor och bokningslogik efter verksamheten. Se hur det fungerar för andra.
Onboarding tar under 30 minuter. Ingen IT-konsult. Ingen driftsättningsavgift.
Ett digitalt avtal, signerat med e-legitimation, med 90 dagars opt-out.
Vi kopplar Kim mot era kanaler — telefon, mejl, chatt.
Rum, priser och bokningslogik hämtas ur era system och hemsida. Inget manuellt träningsarbete.
Vi aktiverar Kim på era kanaler. Hon svarar från och med nu — dygnet runt.
Kimillä on sama tieto ja logiikka kaikissa kanavissa — puhelimessa, sähköpostissa, tekstiviesteissä, somessa ja chatissa. Pakettien ero on palvelutaso ja se, mitkä tunnit Kim kattaa henkilökunnan puolesta. Ei piilokuluja tai aloitusmaksuja — hinta per toimipiste.
tai soita hänelle suoraan numeroon 076-686 73 03 — hän vastaa vuorokauden ympäri, aivan kuten hän tekisi teillä.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Kim kopplas på era befintliga kanaler — nummer, mejl, sociala medier — utan hårdvarubyten eller nya abonnemang. Bokar ni redan i Google Kalender, Outlook, BokaMera eller Ganttic skriver Kim bokningarna direkt dit.
Kopplar Kim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Kim vidare till er personal — enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när gästen ber om det, vid komplexa ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så gästen aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras datan?
Samtalsdata lagras på servrar i Sverige. All databehandling sker under GDPR-kompatibla dataprocessoravtal (DPA). Fullständig lista över våra underleverantörer finns i vårt DPA.
Vad händer om Kim inte vet svaret?
Kim eskalerar hellre en gång för mycket än ger ett fel svar. Är hon osäker säger hon det och lämnar över. Hon gissar aldrig på gästens bekostnad.
Kan vi avsluta om det inte funkar?
Det är ett årsavtal med opt-out de första 90 dagarna. Är ni inte nöjda avslutar ni inom 90 dagar och betalar bara för den perioden — resten av året faller bort. Efter 90 dagar löper årsavtalet vidare.
Järjestämme live-demon — etänä tai paikan päällä.
Varaa demotai soita hänelle suoraan numeroon 076-686 73 03 — hän vastaa vuorokauden ympäri, aivan kuten hän tekisi teillä.