Ravintola, klinikka, korjaamo, hotelli tai kauppa — Kim vastaa ympäri vuorokauden puhelimessa, sähköpostissa, tekstiviesteissä, somessa ja chatissa, ottaa vastaan varauksia ja vastaa yleisiin kysymyksiin ruotsiksi, ja siirtää asian henkilökunnalle tarvittaessa. Hän mukauttaa kielen, kysymykset ja varauslogiikan juuri sinun toimialallesi.
Puhelin soi, sähköposteja kilahtelee, joku laittaa DM:n Instagramissa ja asiakas kirjoittaa chatissa — samaan aikaan kun henkilökunnalla on täysi työ niiden kanssa, jotka ovat jo paikan päällä. Pahinta se on juuri silloin, kun sinulla on vähiten aikaa vastata: ruuhka-aikaan ja sulkemisen jälkeen. Ja niin on riippumatta toimialasta.
Puhelin, sähköposti, tekstiviestit ja some keskeyttävät työn. Se, joka seisoo edessäsi, saa puolikkaan hymyn — toinen puolikas on kiinni ilmoituksessa.
Kun kaikki kädet ovat kiinni, puheluun ei vastata, sähköpostia ei ehditä lukea, DM unohtuu. Asiakas varaa ajan kilpailijalta.
Varauspyyntöjä tulee koko ajan lisää senkin jälkeen kun olet sulkenut. Jokainen vastaamatta jäänyt yhteydenotto on menetetty varaus — etkä koskaan edes saa tietää, että se oli olemassa.
Vedä liukusäätimiä. Luvut ovat sinun — oletukset ovat varovaisia.
Oletetaan, että 23 % yhteydenotoista jää aina vastaamatta ja että jokainen käsitelty yhteydenotto vie 4 min.
Juuri tämän Kim on rakennettu ottamaan kiinni — ympäri vuorokauden, kaikissa kanavissasi.
Puhelimessa, sähköpostissa, tekstiviesteissä, Instagramissa, Messengerissä ja sivustosi chatissa — sama Kim, samat vastaukset, riippumatta mistä asiakas ottaa yhteyttä. Hän ottaa vastaan varauksia, vastaa yleisiin kysymyksiin ja siirtää asian henkilökunnalle tarvittaessa. Keskusteluhistoria kulkee mukana, joten asiakkaan ei koskaan tarvitse toistaa itseään.
Kim mukautuu toimialaasi — sanasto, kysymykset ja varauslogiikka ovat erilaisia ravintolalle, eläinklinikalle ja rengasliikkeelle. Hän kertoo aina olevansa tekoälykollega eikä koskaan arvaa asiakkaan kustannuksella.
Integroitu nykyisiin järjestelmiisi — pidät oman numerosi.
Sama kulku kanavasta ja toimialasta riippumatta. Eikä Kim lopeta työtään, kun asiakas lopettaa puhelun.
Asiakas → Kim → järjestelmäsi → ja takaisin. Viesti millä tahansa kanavalla tavoittaa Kimin; Kim vastaa ja varaa; varaus kirjataan sinne, missä jo työskentelet; ja käynnin jälkeen Kim seuraa tilannetta, pyytää arvostelun ja raportoi luvut.
Jokainen puhelu, chatti ja varaus muuttuu dataksi, jonka näet suoraan portaalissa. Mitä asiakkaat kysyvät, mitkä kanavat kasvavat ja kuinka paljon Kim hoitaa itsenäisesti.
Kim mukauttaa kielen, kysymykset ja varauslogiikan toimialan mukaan. Valitse yrityksesi ja katso tarkalleen, miten se toimii sinulle.
Käyttöönotto vie alle 30 minuuttia. Ei IT-konsulttia. Ei käyttöönottomaksua.
Sopimus allekirjoitetaan digitaalisesti ruotsalaisella sähköisellä tunnistautumisella (esim. BankID). Valmista parissa minuutissa.
Haemme kaiken tarvittavan tiedon suoraan sivustoltasi — menun, hinnat, aukioloajat ja muuta. Sen jälkeen käymme läpi, haluatko täydentää jotain muuta, mistä Kimin pitäisi olla perillä.
Kytkemme Kimin nykyisiin järjestelmiisi, kanaviisi ja numeroihisi — puhelimeen, sähköpostiin, tekstiviesteihin ja someen. Sinun ei tarvitse tehdä mitään itse.
Kim käynnistyy ja vastaa silloin kun sinulla ei ole aikaa — tai ympäri vuorokauden. Sinä päätät. Skannaamme sivustoasi jatkuvasti ja poimimme muutokset valikoimaan ja hintoihin automaattisesti.
Kimillä on sama tieto ja logiikka kaikissa kanavissa — puhelimessa, sähköpostissa, tekstiviesteissä, somessa ja chatissa. Pakettien ero on palvelutaso ja se, mitkä tunnit Kim kattaa henkilökunnan puolesta. Ei piilokuluja tai aloitusmaksuja — hinta per toimipiste.
Toimiiko Kim juuri sinun toimialallasi?
Kim on rakennettu palveluyrityksille — meillä on valmiit ratkaisut ravintoloille, eläinklinikoille, hammashoidolle, rengasliikkeille, hotelleille, ajoneuvohuollolle ja optikoille, ja mukautamme hänet sinulle, jos toimit muulla alalla. Ota yhteyttä, niin kerromme lisää.
Tarvitseeko järjestelmää vaihtaa?
Ei. Kaikki nykyiset järjestelmäsi toimivat kuten ennenkin. Kim kytkeytyy olemassa oleviin kanaviisi — numeroon, sähköpostiin, someen — ilman laitteistovaihdoksia tai uusia tilauksia. Jos varaat jo Google Kalenterissa, Outlookissa, BokaMerassa tai Gantticissa, Kim kirjaa varaukset suoraan sinne.
Siirtääkö Kim asian ihmiselle?
Kyllä. Kim siirtää asian henkilökunnallesi jo kesken keskustelun — niiden sääntöjen mukaan, jotka itse asetat. Sinä päätät, milloin hän siirtää asian eteenpäin: kun asiakas pyytää sitä, monimutkaisissa asioissa tai kun hän on epävarma. Siirto tapahtuu koko keskusteluhistorian kanssa, joten asiakkaan ei koskaan tarvitse toistaa itseään.
Missä data säilytetään?
Keskusteludata tallennetaan palvelimille Ruotsissa. Kaikki tietojenkäsittely tapahtuu GDPR-yhteensopivien henkilötietojen käsittelysopimusten (DPA) mukaisesti. Täydellinen lista alihankkijoistamme löytyy DPA-sopimuksestamme.
Voiko sopimuksen lopettaa, jos se ei toimi?
Se on vuosisopimus, jossa on 90 päivän peruutusoikeus. Jos et ole tyytyväinen, voit lopettaa 90 päivän sisällä ja maksat vain siltä ajalta — loppuvuosi jää maksamatta. 90 päivän jälkeen vuosisopimus jatkuu normaalisti.
VOCA puhuu Model Context Protocolia. Yhdistä Kim Claudeen, ChatGPT:hen tai mihin tahansa MCP-asiakasohjelmaan — ja hoida varaukset, päivän pulssi ja asetukset sieltä käsin.
Näin se toimiiClaude ja Anthropic kuuluvat Anthropicille; ChatGPT ja OpenAI kuuluvat OpenAI:lle. VOCA ei ole sidoksissa niihin eikä niiden sponsoroima — yhdistämme avoimen MCP-protokollan kautta.
Järjestämme live-demon — etänä tai paikan päällä.
Varaa demo