Synundersökningar, synintyg för körkort och vanliga frågor om glasögon och linser — Kim är er AI-kollega som svarar dygnet runt på telefon, mejl och chatt, direkt integrerad med era befintliga system.
Synintyg för körkort går sällan att boka på webben — kunden måste ringa. Samtidigt står personalen i butiken och provar bågar och linser. Når kunden ingen, eller hamnar i kö, bokar de hos nästa optiker istället.
Syntest och synintyg för körkort måste oftast bokas via telefon. Når kunden ingen under rusning eller efter stängning ringer de nästa optiker.
Personalen ska hjälpa kunder på plats med bågval och utprovning — inte sitta i bokningssamtal och svara på rutinfrågor.
Återkommande frågor om priser, linser och leveranstider tar tid från kunderna som faktiskt står i butiken.
Dra i glidebryterne. Tallene er deres — antakelsene er konservative.
Antar at 23 % av henvendelsene aldri besvares, og at hver håndterte henvendelse tar 4 min.
Det er det Kim er bygget for å fange opp — døgnet rundt, på alle deres kanaler.
En genomsnittlig optiker lämnar pengar på bordet varje månad. Bokstavligen.
Riktvärden baserade på branschdata och VOCAs pilotkunder.
Er personal är bäst på att hjälpa kunder med bågval, utprovning och rådgivning på plats — inte på att besvara inkommande samtal och boka in syntester via telefon.
Kim är er AI-kollega som tar den biten — på telefon, mejl och webbchatt. Dygnet runt, på svenska. Samma Kim, samma svar, oavsett kanal.
Integrerat med era befintliga system — ni behåller ert nummer.
“Hej och välkommen till optikern! Jag heter Kim. Vill du boka en synundersökning eller har du en fråga om glasögon eller linser?”
“Synintyg för körkort tar vi här på plats — själva synundersökningen tar ungefär en halvtimme. Vill du att jag bokar in en tid den här veckan?”
“Då har jag bokat in dig på en synundersökning på tisdag klockan tre. Du får en påminnelse via sms dagen innan.”
Samma flöde oavsett kanal. Och Kim slutar inte jobba när samtalet är slut.
Kunden → Kim → deres system → og tilbake igjen. En melding på hvilken som helst kanal når Kim; Kim svarer og bestiller; bestillingen skrives inn der dere allerede jobber; og etter besøket følger Kim opp, ber om en omtale og rapporterer tallene.
Hver samtale, chat og bestilling blir til data dere kan se — direkte i portalen. Hva kundene spør om, hvilke kanaler som vokser, og hvor mye Kim tar hånd om selv.
Kim anpassar språk, frågor och bokningslogik efter verksamheten. Se hur det fungerar för andra.
Onboarding tar under 30 minuter. Ingen IT-konsult. Ingen driftsättningsavgift.
Ett digitalt avtal, signerat med e-legitimation, med 90 dagars opt-out.
Vi kopplar Kim mot era kanaler — telefon, mejl, chatt.
Tjänster, priser och bokningslogik hämtas ur era system och hemsida. Inget manuellt träningsarbete.
Vi aktiverar Kim på era kanaler. Hon svarar från och med nu — dygnet runt.
Kim har samme informasjon og logikk på tvers av alle kanaler — telefon, e-post, SMS, sosiale medier og nettprat. Forskjellen mellom pakkene er servicenivå og hvilke timer Kim dekker for personalet. Ingen skjulte kostnader eller oppstartsavgifter — pris per lokasjon.
eller ring henne direkte på 076-686 73 03 — hun svarer døgnet rundt, akkurat som hun ville gjort hos dere.
Behöver vi byta system?
Nej. Allt ni har idag fungerar som vanligt. Kim kopplas på era befintliga kanaler — nummer, mejl, sociala medier — utan hårdvarubyten eller nya abonnemang. Bokar ni redan i Google Kalender, Outlook, BokaMera eller Ganttic skriver Kim bokningarna direkt dit.
Kopplar Kim vidare till en människa?
Ja. Redan mitt i samtalet kopplar Kim vidare till er personal — enligt de regler ni själva sätter. Ni bestämmer när hon ska lämna över: när kunden ber om det, vid komplexa ärenden eller när hon är osäker. Överlämningen sker med full samtalshistorik, så kunden aldrig behöver upprepa sig.
Var lagras datan?
Samtalsdata lagras på servrar i Sverige. All databehandling sker under GDPR-kompatibla dataprocessoravtal (DPA). Fullständig lista över våra underleverantörer finns i vårt DPA.
Vad händer om Kim inte vet svaret?
Kim eskalerar hellre en gång för mycket än ger ett fel svar. Är hon osäker säger hon det och lämnar över. Hon gissar aldrig på kundens bekostnad.
Kan vi avsluta om det inte funkar?
Det är ett årsavtal med opt-out de första 90 dagarna. Är ni inte nöjda avslutar ni inom 90 dagar och betalar bara för den perioden — resten av året faller bort. Efter 90 dagar löper årsavtalet vidare.
Vi kjører en live-demo — digitalt eller på stedet.
Bestill demoeller ring henne direkte på 076-686 73 03 — hun svarer døgnet rundt, akkurat som hun ville gjort hos dere.