Kim tar bestillinger og svarer på vanlige spørsmål på svensk, på alle deres kanaler, og overlater til personalet når det trengs eller dere ønsker det. Ingen gjest i kø, ikke noe spørsmål ubesvart, ingen henvendelse tapt.
eller ring henne direkte på 076-686 73 03 — hun svarer døgnet rundt, akkurat som hun ville gjort hos dere.
Telefonen ringer, e-posten tikker inn, noen DM-er på Instagram og en gjest skriver i nettpraten — alt samtidig som dere har fullt opp i restauranten. Verst blir det når dere minst trenger det: under rushet og etter stengetid.
Telefon, e-post, SMS og sosiale medier avbryter leveransen i restauranten. Den som står foran dere, får et halvt smil — den andre halvparten er i et varsel.
Fredag 19:00. Alle hender er bundet opp. Samtalen besvares ikke, e-posten rekker aldri å bli lest, DM-en blir glemt. Gjesten bestiller hos en konkurrent.
Bestillingsforespørsler fortsetter å komme inn når dere har stengt — på telefon, e-post, SMS og sosiale medier. Hver ubesvart henvendelse er en frustrert gjest og en tapt bestilling. Dere får aldri vite at den fantes.
Dra i glidebryterne. Tallene er deres — antakelsene er konservative.
Antar at 23 % av henvendelsene aldri besvares, og at hver håndterte henvendelse tar 4 min.
Det er det Kim er bygget for å fange opp — døgnet rundt, på alle deres kanaler.
En gjennomsnittlig restaurant lar penger ligge på bordet hver måned. Bokstavelig talt.
Referanseverdier basert på bransjedata fra Visita (den svenske bransjeorganisasjonen for besøksnæringen) og VOCAs egne pilotrestauranter.
På telefon, e-post, SMS, Instagram, Messenger og nettpraten på nettstedet deres — samme Kim, samme svar, uansett hvor gjesten tar kontakt. Hun tar imot bestillinger, svarer på vanlige spørsmål og overlater til personalet når det trengs eller dere ønsker det, for eksempel ved større bestillinger eller spesielle ønsker. Samtalehistorikken følger med, så gjesten aldri trenger å gjenta seg selv.
Kim forteller alltid at hun er en AI-kollega. Hun gjetter aldri på gjestens bekostning. Er hun usikker, sier hun det og overlater til personalet.
Integreres på 30 minutter.
“Det finns gratis parkering på gården bakom huset, och ett P-hus två minuter bort på Storgatan.”
“Då har jag bokat ett bord för fyra på lördag klockan sju. Du får en bekräftelse via sms direkt.”
“Hej och välkommen till Café VOCA! Jag heter Kim. Vill du boka bord eller har du frågor?”
Samme flyt uansett kanal. Og Kim slutter ikke å jobbe når gjesten har lagt på.
Gjest → Kim → deres system → og tilbake igjen. En melding på hvilken som helst kanal når Kim; Kim svarer og bestiller; bestillingen skrives inn der dere allerede jobber; og etter besøket følger Kim opp, ber om en omtale og rapporterer tallene.
Hver samtale, chat og bestilling blir til data dere kan se — direkte i portalen. Hva kundene spør om, hvilke kanaler som vokser, og hvor mye Kim tar hånd om selv.
Kim tilpasser språk, spørsmål og bestillingslogikk etter bransjen. Velg virksomheten deres og se hvordan det fungerer for dere.
Onboarding tar under 30 minutter. Ingen IT-konsulent. Ingen oppstartsavgift.
Avtalen signeres digitalt med elektronisk ID. Klart på et par minutter.
Vi henter all relevant informasjon direkte fra nettstedet deres — meny, priser, åpningstider og mer. Deretter sjekker vi med dere om det er noe annet Kim bør ha oversikt over.
Vi kobler Kim til deres eksisterende systemer, kanaler og numre — telefon, e-post, SMS og sosiale medier. Ingenting dere trenger å gjøre selv.
Kim setter i gang og svarer når dere ikke rekker det — eller døgnet rundt. Dere bestemmer. Vi skanner nettstedet deres løpende og fanger opp endringer i utvalg og priser automatisk.
Kim har samme informasjon og logikk på tvers av alle kanaler — telefon, e-post, SMS, sosiale medier og nettprat. Forskjellen mellom pakkene er servicenivå og hvilke timer Kim dekker for personalet. Ingen skjulte kostnader eller oppstartsavgifter — pris per lokasjon.
eller ring henne direkte på 076-686 73 03 — hun svarer døgnet rundt, akkurat som hun ville gjort hos dere.
Må vi bytte system?
Nei. Alt dere har i dag, fungerer som vanlig. Kim kobles på deres eksisterende kanaler — nummer, e-post, sosiale medier — uten maskinvarebytter eller nye abonnementer. Bestiller dere allerede i Google Kalender eller Outlook, skriver Kim bestillingene rett dit.
Kobler Kim videre til et menneske?
Ja. Kim kan koble videre til personalet deres midt i samtalen — etter reglene dere selv setter. Dere bestemmer når hun skal overlate samtalen: når gjesten ber om det, ved større selskaper, sensitive henvendelser eller når hun er usikker. Overleveringen skjer med full samtalehistorikk, så gjesten aldri trenger å gjenta seg selv.
Hvor lagres samtaledataen?
Samtaledata lagres på servere i Sverige. All databehandling skjer under GDPR-kompatible databehandleravtaler (DPA). Full liste over våre underleverandører finnes i vårt DPA.
Hva skjer hvis Kim ikke vet svaret?
Kim eskalerer heller én gang for mye enn å gi et feil svar. Er hun usikker, sier hun det og overlater til personalet. Hun gjetter aldri på gjestens bekostning.
Kan vi avslutte om det ikke funker?
Det er en årsavtale med opt-out de første 90 dagene. Er dere ikke fornøyde, avslutter dere innen 90 dager og betaler bare for den perioden — resten av året bortfaller. Etter 90 dager løper årsavtalen videre.
Vi kjører en live-demo — digitalt eller på stedet.
Bestill demoeller ring henne direkte på 076-686 73 03 — hun svarer døgnet rundt, akkurat som hun ville gjort hos dere.