Vad som faktiskt händer
Blikk har ingen tidbok med lediga tider, utan håller uppgifter. Kim räknar därför själv ut vem som är ledig genom att läsa uppgifterna i tidsfönstret och jämföra med de medarbetare ni kryssat i.
När kunden sagt ja skapas uppgiften med rätt person redan påsatt, i ett enda anrop. Kundens namn, telefon och adress står i beskrivningen, så den som åker ut har allt.
Behöver tiden flyttas skriver Kim om uppgiften och behåller personen, längden och allt annat som stod på den. Avbokas jobbet arkiveras uppgiften och personen släpps, så tiden blir bokningsbar igen.
Kopplingen i korthet
Fyra steg
- 1Skapa en API-applikation i Blikk och ge den behörigheterna Task_Read och Task_Write. En ny applikation har inga behörigheter alls, och utan dem fungerar inloggningen men inga bokningar.
- 2Klistra in applikations-ID och hemlighet i VOCA.
- 3Kryssa i vilka medarbetare Kim får boka. Listan hämtas ur Blikk, ni väljer bara i den.
- 4Klart. Kim bokar från nästa samtal, och uppgifterna dyker upp i er vanliga planering.
Vad Kim inte gör här
Vi skriver ut det här därför att det är billigare för alla att veta i förväg än att upptäcka det med en gäst i telefonen.
- Blikk skickar inga ändringar till oss. Flyttar ni en uppgift i Blikk syns det för Kim vid nästa läsning i stället för på sekunden, vilket i praktiken betyder inom någon minut.
- Kim läser bakåt ett bestämt antal dagar för att hitta långa jobb som fortfarande pågår. Ett jobb som startade längre tillbaka än så syns inte i kapaciteten. Talet ställer ni själva, och 60 dagar räcker för de allra flesta.
- Kim räknar en medarbetare per jobb. Ska flera ut på samma insats lägger ni till dem på uppgiften i Blikk efteråt.
Läs vidare för er bransch
Om den här kopplingen
Måste vi ge bort full åtkomst till Blikk?
Nej. Applikationen behöver läsa och skriva uppgifter, inget annat. Vill ni att Kim ska kunna koppla en bokning till en befintlig kund lägger ni till läsrätt på kontakter, och den är frivillig.
Vad händer om vi lägger in en uppgift för hand samtidigt?
Den blockerar tiden för Kim också. Kapaciteten läses ur samma uppgifter som er egen planering visar, så en uppgift ni skriver in själva räknas med.
Skapar ni kunder i vårt kundregister?
Nej. Ert kundregister ligger till grund för faktureringen, och att fylla det med nästan-dubbletter går inte att ångra. Kim kopplar jobbet till en befintlig kund bara när namnet stämmer exakt, annars ligger kundens uppgifter i beskrivningen.
