Vad som faktiskt händer
Kim läser lediga tider direkt ur Cliento, per tjänst och per person. Det är samma tider era kunder ser när de bokar själva.
När kunden sagt ja håller Cliento tiden medan bokningen görs klar, och bekräftar den sedan på riktigt. Kunden får er vanliga bekräftelse.
Ber kunden om en viss frisör bokar Kim hos den personen. Har ni flera stolar lediga samtidigt räknar Kim med alla, så två kunder samtidigt är inget problem.
Kopplingen i korthet
Fyra steg
- 1Lägg upp ett schema i Cliento om ni inte redan har ett. Utan öppettider finns inga tider att boka.
- 2Stäng av “Bekräfta bokning med SMS-kod” under Onlinebokning, Inställningar, Funktioner. Kim kan inte fylla i koden åt kunden.
- 3Kopiera nyckeln från Bokningssida eller Widget och klistra in den i VOCA. Hela kodsnutten går lika bra.
- 4Klart. VOCA visar era tjänster och personer direkt, och Kim bokar från nästa samtal.
Vad Kim inte gör här
Vi skriver ut det här därför att det är billigare för alla att veta i förväg än att upptäcka det med en gäst i telefonen.
- Kim ser bara tider som Cliento visar som lediga. Bokningar ni skriver in för hand i VOCA hamnar i Cliento bara om tiden är ledig där, så en tid ni klämmer in utanför schemat stannar i VOCA.
- Cliento kan inte slå upp en kunds tidigare bokningar. Kim kan boka, boka om och avboka, men inte svara på frågan när kunden har tid.
- Har ni satt en avbokningsgräns, till exempel 24 timmar, gäller den även Kim. Inom den gränsen kopplar Kim fram till er i stället för att avboka eller flytta.
Läs vidare för er bransch
Om den här kopplingen
Behöver vi någon API-nyckel eller något avtal med Cliento?
Nej. Clientos bokningsgränssnitt är öppet, så VOCA behöver bara nyckeln som redan ligger på er egen bokningssida. Inget avtal, ingen extra kostnad och ingen väntan.
Vad händer om två kunder vill ha samma tid?
Cliento avgör. Kim håller tiden hos Cliento innan bokningen bekräftas, så den som var först får tiden och den andre får ett annat förslag. Ingen dubbelbokning.
Kan kunden be om en specifik frisör?
Ja. Säger kunden ett namn bokar Kim hos den personen och letar bara i den personens tider. Bryr sig kunden inte tar Kim första lediga stol.
