Vad som faktiskt händer
Coredination har ingen tidbok med lediga tider, utan håller jobb. Kim räknar därför själv ut vem som är ledig genom att läsa jobben i tidsfönstret och jämföra med er lista på montörer.
När kunden sagt ja skapas jobbet och montören schemaläggs på det i samma veva. Personen får det i sin app, och jobbet syns i er planering med kundens namn, telefon och adress.
Flyttar eller avbokar ni jobbet i Coredination hör Kim av sig till oss inom sekunder, eftersom Coredination skickar ut ändringar. Tiden blir ledig igen utan att någon behöver göra något.
Kopplingen i korthet
Fyra steg
- 1Hämta en API-nyckel i Coredination och klistra in den i VOCA.
- 2Skriv in e-postadresserna till de montörer Kim får boka. VOCA slår upp varje adress direkt och säger till om någon inte finns.
- 3Sätt hur lång en normal insats är, så Kim vet hur mycket tid ett jobb tar.
- 4Klart. Kim bokar från nästa samtal, och ändringar ni gör i Coredination syns direkt.
Vad Kim inte gör här
Vi skriver ut det här därför att det är billigare för alla att veta i förväg än att upptäcka det med en gäst i telefonen.
- Listan på montörer går inte att hämta automatiskt, eftersom Coredination inte har något sätt att lista användare. Slutar någon måste ni ta bort dem ur listan, annars fortsätter Kim boka jobb på en person som är borta.
- En tom lista betyder att Kim säger att allt är fullt, varje gång. Därför vägrar VOCA att slutföra kopplingen förrän minst en montör finns med.
- Kim räknar en montör per jobb. Ska tre personer ut på samma insats lägger ni till dem i Coredination efteråt, precis som ni gör idag.
Läs vidare för er bransch
Om den här kopplingen
Kan Kim boka en viss montör?
Kim bokar den som är ledig på den tid kunden vill ha. Ber kunden om en särskild person och den personen är upptagen säger Kim det rakt ut i stället för att boka någon annan i smyg.
Vad händer om vi lägger in ett jobb för hand samtidigt?
Det blockerar tiden för Kim också. Kapaciteten läses ur samma jobb som er egen planering visar, så ett jobb ni skriver in själva räknas direkt.
Skapar ni kunder i vårt kundregister?
Nej. Ert kundregister ligger till grund för faktureringen, och att fylla det med nästan-dubbletter går inte att ångra. Kim kopplar jobbet till en befintlig kund bara när namnet stämmer exakt, annars ligger kundens uppgifter i beskrivningen.
