Vad som faktiskt händer
Lediga tider hämtas ur er tidbok i Webdoc. En tid som saknar patient är en ledig tid, vilket betyder att era öppettider, luncher, scheman och helger redan är inräknade utan att någon behöver mata in dem hos oss.
Som standard märker Kim den valda tiden i tidboken med patientens namn och telefonnummer, och ni ringer upp och bekräftar. Samma tid erbjuds aldrig till nästa uppringare. Vill ni att Kim bokar hela vägen, med personnummer, går det att slå på när avtalet för patientdata är på plats.
En avbokning lämnar tillbaka tiden till tidboken i stället för att radera den. Hos Webdoc är bokningsraden själva luckan, så att radera den vore att ta bort en tid ni öppnat och sluta erbjuda den till någon annan.
Kopplingen i korthet
Fyra steg
- 1Registrera er som integratör i Carasents integratörsportal och skapa ett API-klientpar. Ni får uppgifter till testmiljön först.
- 2Skapa en egen användare i Webdoc som integrationen bokar som, så att journalens logg säger VOCA och inte en behandlare som inte var inblandad.
- 3Öppna Integrationer i portalen, välj Webdoc, klistra in client id och secret och välj mottagning. Behandlare och bokningstyper fylls i automatiskt.
- 4Lägg ut tider i tidboken som vanligt, ring ert eget nummer och kontrollera att tiden Kim tog syns i Webdoc.
Vad Kim inte gör här
Vi skriver ut det här därför att det är billigare för alla att veta i förväg än att upptäcka det med en gäst i telefonen.
- Kim ser bara tider ni redan lagt ut. Webdoc har ingen egen sökning efter lediga tider, så tidboken är hela facit. Bokar ni helt ad hoc utan att öppna tider i förväg har Kim ingenting att erbjuda.
- Som standard blir det en förfrågan, inte en bekräftelse. Att boka en patient fullt ut kräver personnummer, vilket är journaluppgifter, och det slår ni på först när ni vill och när biträdesavtalet täcker det.
- Webdoc skickar inga händelser till oss. Bokar ni om något i Webdoc syns det ändå för Kim, eftersom lediga tider läses live vid varje samtal, men vi får ingen avisering i stunden.
Läs vidare för er bransch
Om den här kopplingen
Måste patienten säga sitt personnummer i telefon?
Nej, inte som standard. Kim tar namn och telefonnummer, märker tiden i tidboken och lämnar över till er för bekräftelse. Full bokning med personnummer finns men är avstängd tills ni själva slår på den.
Vad händer om vi inte lagt ut några tider?
Då säger Kim att det inte finns någon ledig tid och erbjuder att koppla fram eller ta ett återkomstärende. Kim hittar aldrig på en tid som inte står i tidboken, och kan inte det heller: Webdoc talar inte om för oss när ni har öppet.
Kan Kim komma åt journalen?
Nej. Integrationen är byggd mot bokningsdelen och rör inte journaler, dokument, anteckningar eller fakturor. De delarna av API:t finns inte ens med i koden.
